Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Stellare. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali con la massima cura e trasparenza. Questa politica descrive come Stellare, in qualità di titolare del trattamento dei dati, raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi, visitate il nostro sito web o interagite con noi in qualsiasi altro modo. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere appieno le nostre pratiche in materia di privacy.

Stellare opera nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le normative locali pertinenti. Il nostro obiettivo è offrirvi un'esperienza di gioco sicura e divertente, mantenendo al contempo la riservatezza e l'integrità dei vostri dati personali.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirvi i nostri servizi, migliorare la vostra esperienza e adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari. Le informazioni che raccogliamo possono includere:

• Dati di Identificazione Personale: Nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono e documenti di identità (come passaporto o carta d'identità) necessari per la verifica dell'identità e l'adempimento delle normative "Know Your Customer" (KYC).
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati (ad esempio, numero di carta di credito/debito parzialmente oscurato, dettagli del conto bancario, dettagli del portafoglio elettronico) e cronologia delle transazioni. Non conserviamo mai i dettagli completi della vostra carta di credito.
• Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale per comunicazioni e supporto clienti.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso, dati di localizzazione (se consentito), e altre informazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito web.
• Dati di Comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, tramite chat, email o telefono.
• Dati di Gioco: Informazioni sulle vostre attività di gioco, scommesse, vincite e perdite.
• Informazioni di Marketing e Preferenze: Le vostre preferenze riguardo alla ricezione di comunicazioni di marketing da Stellare.

Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza su Stellare:

• Fornitura e Gestione dei Servizi: Per creare e gestire il vostro account, elaborare depositi e prelievi, consentirvi di partecipare ai giochi e alle scommesse, e fornire assistenza clienti.
• Verifica dell'Identità e Conformità Legale: Per verificare la vostra identità, prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali, e per adempiere agli obblighi normativi imposti dalla nostra autorità di licenza e dalle leggi vigenti.
• Comunicazioni: Per inviarvi comunicazioni importanti relative al vostro account, aggiornamenti sui nostri servizi, termini e condizioni, e politiche sulla privacy.
• Marketing e Promozioni: Con il vostro consenso, per inviarvi offerte personalizzate, promozioni e informazioni sui nuovi giochi o servizi che potrebbero interessarvi. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente.
• Sicurezza: Per monitorare e proteggere la nostra piattaforma, i nostri utenti e prevenire accessi non autorizzati.
• Gioco Responsabile: Per supportare iniziative di gioco responsabile e identificare potenziali comportamenti a rischio.

Trattiamo i vostri dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida per farlo, in conformità con il GDPR e le leggi applicabili. Le basi giuridiche su cui ci basiamo includono:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizi di gioco che stipulate con Stellare, o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.
• Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, come le normative antiriciclaggio, le leggi fiscali e i requisiti imposti dalla nostra autorità di licenza.
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un nostro legittimo interesse o di quello di terzi, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tali interessi. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e delle informazioni, e il miglioramento dei nostri servizi.
• Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per trattare i vostri dati personali per scopi specifici, come l'invio di comunicazioni di marketing. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Stellare non vende, noleggia o scambia i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing. Tuttavia, potremmo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari, laddove necessario e in conformità con la presente politica e le leggi applicabili:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci forniscono servizi essenziali, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità, fornitori di servizi di hosting, e fornitori di servizi di supporto clienti. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specifici per i quali sono stati ingaggiati.
• Autorità Regolatorie e Legali: Potremmo divulgare i vostri dati a autorità governative, regolatorie, di polizia o ad altre autorità competenti, se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale, proteggere i nostri diritti o la sicurezza di altri, o indagare su frodi.
• Partner Commerciali: In alcune circostanze, potremmo condividere dati aggregati e anonimi con partner commerciali per analisi di mercato o per migliorare i nostri servizi. Questi dati non vi identificano personalmente.
• Acquirenti o Successori: In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di tutti o parte dei nostri asset, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti all'entità acquirente o successore.

La sicurezza dei vostri dati personali è una nostra priorità assoluta. Stellare implementa misure tecniche e organizzative robuste per proteggere i vostri dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutte le comunicazioni tra il vostro browser e il nostro sito web.
• Controlli di Accesso: L'accesso ai vostri dati personali è limitato al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni, e che è soggetto a rigorosi obblighi di riservatezza.
• Firewall e Sistemi di Protezione: Abbiamo implementato firewall e sistemi di protezione avanzati per prevenire accessi non autorizzati alla nostra rete e ai nostri sistemi.
• Backup Regolari: Effettuiamo backup regolari dei dati per prevenire la perdita di informazioni.
• Monitoraggio e Audit: Monitoriamo costantemente i nostri sistemi per rilevare e rispondere a potenziali minacce alla sicurezza.

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di trasmissione dati via internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come sicuro al 100%. Vi invitiamo a prendere anche voi le dovute precauzioni, come l'utilizzo di password complesse e la loro protezione.

In conformità con il GDPR, avete diversi diritti in relazione ai vostri dati personali. Stellare si impegna a facilitare l'esercizio di questi diritti:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci". Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

Stellare utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web.

Utilizziamo i cookie per:

• Cookie Necessari: Essenziali per il funzionamento del sito e per consentirvi di accedere alle funzionalità di base, come l'accesso al vostro account.
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Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento degli obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e delle normative applicabili.

Ad esempio, siamo legalmente obbligati a conservare determinate informazioni relative alle transazioni e all'identità per un periodo specificato dalle leggi antiriciclaggio e dalle normative della nostra autorità di licenza, anche dopo la chiusura del vostro account. Una volta che i dati non sono più necessari, verranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

Stellare opera a livello internazionale e, pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse. Quando trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano implementate adeguate garanzie per proteggere i vostri dati, in conformità con il GDPR.

Queste garanzie possono includere l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, l'adozione di norme vincolanti d'impresa, o il trasferimento verso paesi che offrono un livello adeguato di protezione dei dati riconosciuto dalla Commissione Europea.

I servizi di Stellare non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale di gioco nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo immediatamente provvedimenti per eliminare tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account. Se ritenete che un minore possa averci fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o requisiti legali. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo Aggiornamento" revisionata. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa politica per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni. Modifiche significative vi saranno notificate tramite email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Se avete domande, commenti o preoccupazioni riguardo a questa Politica sulla Privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto clienti.

Potete contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Chat Live: Disponibile sul nostro sito web durante gli orari di apertura.
• Indirizzo Postale: Per richieste scritte, si prega di inviare una lettera al nostro ufficio registrato (indirizzo disponibile su richiesta o nella sezione "Chi Siamo" del sito).

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste in modo tempestivo e professionale.